Інформація щодо організації роботи із зверненнями громадян

Розгляд звернень громадян здійснюється відповідно до Закону України «Про розгляд звернень громадян», Указу Президента України «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення громадян».

Аналіз роботи свідчить про посилену увагу до розгляду звернень громадян,вдосконалення роботи над своєчасним вирішенням порушених питань.

Питання покращення роботи над розглядом звернень громадян розглядалося на нарадах та засіданнях колегій управління, проводиться щоквартальний аналіз первинних та повторних звернень, які надходять до управління у справах сім’ї та молоді.

Найбільше до управління звернулося жителів із Бучацького, Теребовлянського, Кременецького районів та м.Тернопіль.

У порівнянні з 2009 роком кількість письмових звернень зменшилась на третину.

Основними питаннями, порушеними у зверненнях є:

- надання житла,

- виділення матеріальної допомоги,

- присвоєння почесного звання України «Мати – героїня»,

- надання пільг багатодітним сім’ям,

- допомога у ремонті будинків, придбання автомобілів,

- оздоровлення дітей в літній період,

- сприяння молодіжним громадським організаціям у проведенні заходів тощо.

Зменшилась кількість повторних звернень та звернень до вищих органів влади.

Начальником управління  проведено 4 виїзних прийоми громадян у Бучацькому районі. Обстежено школи, дитячі садки, фельдшерсько-акушерські пункти. В ході прийому громадян порушуються в основному питання присвоєння почесного звання України «Мати – героїня», надання пільг багатодітним сім’ям.

Більшість питань, порушених у зверненнях, вирішено позитивно. Немає можливості стовідсотково вирішити звернення щодо ремонту, надання грошової допомоги, придбання житла, автомобіля тощо, оскільки вирішення цих питань не належить до компетенції управління у справах сім’ї та молоді.

При обласному центрі соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді діє «Телефон довіри», за яким можна отримати консультацію психолога та юриста, також працюють мобільні консультативні пункти у сільській місцевості.

Обласним молодіжним центром праці за звітний період надано 4 400 консультацій щодо працевлаштування молоді, 530 осіб працевлаштовано на постійне місце роботи, близько 1 200 на тимчасове.

Управлінням у справах сім’ї та молоді систематично проводиться роз’яснювальна робота в засобах масової інформації щодо (оформлення документів на присвоєння почесного звання «Мати – героїня», надання пільг (видача посвідчень) багатодітним сім’ям, оздоровлення дітей, вирішення соціальних питань тощо.